Auditoria de operações
Mostra o que foge ao habitual nas anulações, quebras, ofertas e descontos da sua loja, e avisa quando algo merece uma pergunta.
O problema que resolve
Operações normais, lidas em conjunto.
Todos os dias o ponto de venda regista anulações de linha, quebras de produto, ofertas, descontos e artigos vendidos a preço zero. São operações normais, parte do funcionamento de qualquer casa. O que raramente é possível é olhar para elas em conjunto e perceber o que é habitual e o que não é. Sem essa leitura, um padrão anormal só se descobre por acaso, ou não se descobre.
Aprende o normal de cada loja e assinala o resto.
O TicasBoard aprende o que é normal em cada loja, dia da semana a dia da semana, e assinala quando algo se afasta desse padrão. Um sábado compara-se com sábados, não com terças. Cada ocorrência mostra o valor observado, a referência habitual, o desvio em percentagem e o nível de gravidade.
- Padrão calculado por dia da semana, sobre o histórico da própria loja
- Valor observado, referência, desvio e gravidade em cada ocorrência
- Um desvio não é uma conclusão. Os factos ficam à vista, a leitura é sua
Do resumo do dia à linha que o originou.
Os números do dia, do mês ou do ano: quantas anulações houve, quanto valeram, por que motivo, a que hora, em que artigos e por quem foram registadas. Qualquer valor é clicável e abre as linhas que estão por trás.
- Vistas por dia, mês e ano
- Por motivo, hora, artigo e operador
- Qualquer número abre as linhas que o originaram
Alarmística
Defina o que é normal e quando quer ser avisado.
É onde se define o que deve ser considerado normal em cada casa e quando se quer ser avisado. Limiares por indicador, motivos marcados como críticos e exclusão de dias excecionais do cálculo do padrão. Recebe um resumo diário por email e um aviso imediato nas situações definidas como críticas.
Indicadores acompanhados
O que a auditoria vigia.
- Anulações de linha (quantidade, valor, motivo, operador e hora)
- Tempo entre o pedido e a anulação
- Quebras automáticas, em unidades e em custo
- Ofertas e descontos concedidos
- Linhas vendidas a preço zero
- Conversões de fatura simplificada em fatura
- Documentos anulados
O que distingue
Compara com a sua loja, não com o setor.
- Compara com o padrão da própria loja, não com médias do setor.
- Um desvio não é uma conclusão: pode ser uma alteração de rotina ou um dia atípico. Mostramos os factos e deixamos a leitura a quem conhece a casa.
- Guarda o histórico: ao ativar o módulo numa loja, o histórico é carregado automaticamente, para os padrões serem calculados sobre o que já aconteceu.
- Acesso restrito ao gerente, porque o detalhe inclui os nomes dos operadores.
Quer ver isto na sua loja?
A Auditoria de operações está incluída no plano TicasBoard. Peça uma demonstração com os seus dados.
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